Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem sweetmarket.pl (zwanej dalej „Platformą”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, rejestracji Konta, zamieszczania ofert oraz zawierania Umów Sprzedaży.
Usługodawcą i operatorem Platformy jest Netapi Sławomir Sztuba z siedzibą w Białych Błotach, ul. Epokowa 10, NIP: 6652218047, REGON: 340567960, e-mail: biuro@netapi.pl (zwany dalej „Usługodawcą”).
Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:
Platforma / Marketplace – system teleinformatyczny udostępniany przez Usługodawcę pod adresem sweetmarket.pl, umożliwiający kojarzenie Sprzedających i Kupujących oraz zawieranie pomiędzy nimi Umów Sprzedaży.
Sprzedający – Użytkownik będący przedsiębiorcą (osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej), który po przejściu weryfikacji oferuje Towary na Platformie.
Kupujący – Użytkownik dokonywający zakupu Towarów za pośrednictwem Platformy, występujący jako Przedsiębiorca (B2B) lub Konsument (B2C).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar – produkty, surowce, półprodukty lub maszyny i urządzenia przeznaczone w szczególności dla branży cukierniczej, piekarniczej i spożywczej, oferowane przez Sprzedających na Platformie.
Usługi Płatnicze / Operator Płatności – zewnętrzny licencjonowany dostawca usług płatniczych obsługujący rozliczenia transakcji w modelu podziału płatności (split payment / marketplace payout).
§ 2. ROLA USŁUGODAWCY I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Usługodawca nie jest stroną Umów Sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Platforma stanowi wyłącznie przestrzeń technologiczną i ogłoszeniowo-transakcyjną (pośrednictwo).
Umowa Sprzedaży Towaru zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Sprzedającym a Kupującym na warunkach określonych w ofercie Sprzedającego i niniejszym Regulaminie.
Usługodawca nie jest producentem, importerem, dystrybutorem ani gwarantem Towarów oferowanych na Platformie.
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie wiążące przepisy prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) jakość, bezpieczeństwo, legalność, skład, obecność alergenów oraz zgodność z opisem Towarów oferowanych przez Sprzedających;
b) wywiązanie się przez Sprzedającego lub Kupującego z postanowień Umowy Sprzedaży (w tym za opóźnienia w dostawie, brak zapłaty czy wady Towaru);
c) szkody powstałe w wyniku niewłaściwego przechowywania, transportu lub użycia surowców i produktów spożywczych zakupionych na Platformie;
d) przerwy w funkcjonowaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy lub prac konserwacyjnych.
§ 3. WYMOGI BRANŻOWE I PRAWO ŻYWNOŚCIOWE (HACCP, ALERGENY)
Obowiązki Sprzedającego: a) Każdy Sprzedający oferujący środki spożywcze oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie wymagane prawem decyzje właściwego organu Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Sanepid) lub Inspekcji Weterynaryjnej oraz stosuje zasady systemu HACCP, GHP i GMP.
b) Sprzedający zobowiązany jest do przekazania w opisie oferty pełnych i prawidłowych informacji o żywności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011, ze szczególnym uwzględnieniem wykazu składników oraz obecności substancji powodujących alergie lub reakcje nietolerancji (alergenów) przed sfinalizowaniem zakupu przez Kupującego.
c) Sprzedający ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość znakowania partii produkcyjnych (traceability) oraz zapewnienie odpowiednich warunków chłodniczych/transportowych oferowanych produktów.
Klauzula indemnizacyjna (Zwolnienie z odpowiedzialności):
Sprzedający zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie koszty, kary administracyjne, odszkodowania i wydatki na obsługę prawną, jakie Usługodawca poniesie w związku z roszczeniami osób trzecich lub organów nadzorczych (Sanepid, IJHARS, UOKiK) wynikającymi z nieprawidłowości dotyczących Towarów oferowanych przez danego Sprzedającego.
§ 4. REJESTRACJA KONTA I WERYFIKACJA UŻYTKOWNIKÓW
Do korzystania z pełnych funkcjonalności Platformy niezbędne jest utworzenie Konta.
Podczas rejestracji Konta Sprzedającego lub Konta B2B Użytkownik zobowiązany jest podać:
pełną nazwę firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy,
numer NIP (lub odpowiednik dla podmiotów zagranicznych),
adres siedziby oraz adres e-mail i numer telefonu do kontaktu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych przedsiębiorcy w rejestrach CEIDG/KRS oraz odmowy aktywacji Konta Sprzedającego bez podania przyczyny.
§ 5. MODEL ROZLICZEŃ I USŁUGI PŁATNICZE
Płatności za transakcje realizowane na Platformie obsługiwane są przez zewnętrznego licencjonowanego Operatora Płatności działającego na podstawie odrębnego regulaminu.
Środki wpłacane przez Kupującego za zakupiony Towar trafiają bezpośrednio na rachunek techniczny Operatora Płatności, który dokonuje ich automatycznego podziału (mechanizm marketplace / split payment): a) kwota należna Sprzedającemu przekazywana jest bezpośrednio na jego rachunek bankowy;
b) prowizja lub opłata serwisowa należna Usługodawcy (jeśli dotyczy) przekazywana jest na rachunek Usługodawcy.
Usługodawca nie posiada statusu dostawcy usług płatniczych w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych i nie przechowuje środków pieniężnych Użytkowników na swoich rachunkach bankowych.
§ 6. ROZPORZĄDZENIE P2B ORAZ AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)
Plasowanie ofert (Ranking): Domyślne sortowanie ofert na Platformie opiera się na kryterium daty dodania, ceny lub trafności wyszukiwania. Ewentualne płatne promowanie ofert będzie wyraźnie oznaczone jako „Sponsorowane”.
Ograniczenie, zawieszenie i usunięcie Konta: a) Usługodawca może zablokować Konto lub usunąć ofertę Użytkownika w przypadku naruszenia przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu lub nieprzestrzegania wymogów sanitarnych.
b) W przypadku zamiaru całkowitego zaprzestania świadczenia usług na rzecz Sprzedającego (P2B), Usługodawca przekazuje uzasadnienie takiej decyzji na co najmniej 15 dni przed wejściem jej w życie, chyba że przepisy prawa wymagają szybszego działania.
Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści (DSA): a) Każda osoba może zgłosić obecność nielegalnych treści lub ofert naruszających prawo/przepisy sanitarne za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail: biuro@netapi.pl.
b) Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, adres URL oferty oraz dane zgłaszającego. Usługodawca niezwłocznie bada zgłoszenie i podejmuje odpowiednie decyzje moderacyjne.
§ 7. WARUNKI SPRZEDAŻY I PRAWA KONSUMENTÓW / PNPK (B2C)
W przypadku transakcji, w których Kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK), zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów, w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: a) w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (np. świeże wypieki, masy cukiernicze);
b) w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Sprzedający obsługujący rynek B2C ma obowiązek poinformować Konsumenta o prawach i wyłączeniach w opisie swojej oferty.
§ 8. REKLAMACJE I SPORY
Reklamacje dotyczące działania Platformy (usług cyfrowych świadczonych przez Usługodawcę) należy składać na adres: biuro@netapi.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Reklamacje dotyczące Towarów (wady, brak dostawy, uszkodzenia w transporte) Kupujący kieruje bezpośrednio do Sprzedającego. Usługodawca może udostępnić narzędzia komunikacyjne wspomagające rozwiązanie sporu, lecz nie podejmuje wiążących decyzji w imieniu stron Umowy Sprzedaży.
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sweetmarket.pl.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, wdrożenie nowych funkcjonalności). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (15-dniowym w przypadku Sprzedających B2B zgodnie z P2B).
Prawem właściwym dla umów świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawców.
Polski